כתב אחריות ושירות

ב-Mori Jewels, האיכות היא ערך עליון. כל התכשיטים שלנו מיוצרים מכסף סטרלינג 925 בציפוי רודיום יוקרתי, המעניק הגנה ועמידות לאורך זמן. כדי להבטיח את השקט הנפשי שלך, אנו מספקים מעטפת אחריות מקצועית לכל רכישה.

1. היקף האחריות

תכשיטי הכסף של Mori Jewels מכוסים באחריות מלאה למשך 12 חודשים (שנה אחת) מיום הרכישה. האחריות חלה על המקרים הבאים בלבד:

השחרה חריגה של הכסף.

דהיית צבע.

נפילת אבני זרקון.

2. החרגות (מתי האחריות אינה חלה?)

חשוב לנו להדגיש כי האחריות נועדה לכסות פגמי ייצור בלבד, ואינה חלה במקרים של בלאי סביר או נזק שנגרם כתוצאה משימוש לא הולם, לרבות:

קרע או שבר: מכל סיבה שהיא (שרשראות שנקרעו, סוגרים שנשברו או תכשיטים שהתעקמו).

שימוש לא סביר: נזק פיזי שנגרם כתוצאה מכיפוף, עיקום או הפעלת כוח על התכשיט.

חשיפה לחומרים כימיים: נזק שנגרם כתוצאה ממגע עם כלור, מי מלח (ים המלח), ג’קוזי, ספא, מלחים, חומרי ניקוי, אקונומיקה או תכשירים קוסמטיים (בשמים, קרמים וכיו"ב).

3. אופן הטיפול והחלפה

Mori Jewels שומרת לעצמה את הזכות להחליט, לפי שיקול דעתה הבלעדי, האם לתקן את התכשיט, להחליפו בדגם זהה חדש, או לזכות את הלקוחה בקרדיט לרכישה באתר.

החלפה או זיכוי יתבצעו במקרים בהם התכשיט אינו ניתן לתיקון, או עקב אילוצים תפעוליים של מערך השירות.

4. זמני שירות ותיקונים

אנו מתחייבים לטפל בתכשיט ולהשלים את התיקון תוך 10 ימי עסקים מהיום שבו הגיע התכשיט למשרדינו.

שימי לב: ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים אינם נחשבים כימי עסקים. תכשיט שיגיע למשרדינו לאחר השעה 12:00 בצהריים, ייחשב כאילו הגיע ביום העסקים העוקב לצורך חישוב ימי התיקון.

5. עלויות שילוח

האחריות חלה על התכשיט עצמו בלבד.

עלויות המשלוח: כל עלויות המשלוח הכרוכות בשליחת המוצר לתיקון ו/או בהחזרתו מהתיקון אל הלקוחה יחולו על הלקוחה בלבד. Mori Jewels לא תישא בעלויות המשלוח בכל מקרה של הפעלת אחריות.